33wmb নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33wmb প্ল্যাটফর্ম (https://33wmb.tech) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 33wmb-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 33wmb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে এবং এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

33wmb সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

33wmb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বাংলাদেশি ঠিকানা

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে 33wmb জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাইতে পারে। উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

33wmb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর বয়সসীমা যা কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই প্রযোজ্য।

এছাড়াও নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি আগে কোনো কারণে 33wmb থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।

33wmb বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। সফল জমার পর সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার গেমিং ব্যালেন্স আপডেট হবে।

জমার বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়মসমূহ:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের জমা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন, অন্যথায় ব্যালেন্স আপডেটে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়মসমূহ:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সাধারণত উত্তোলনের আবেদন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে সময় বাড়তে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

33wmb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষে (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন) সীমিত সময়ের অফার।

বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা বোনাস প্রাপ্তির পূর্বে প্রকাশ করা হয়।
• বোনাস অর্থ এবং আসল জমার অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অফারের সুযোগ নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।

33wmb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অপরের পরিচয় ব্যবহার: অন্য কারো পরিচয়পত্র বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• গেম কারচুপি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো পদ্ধতি ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: মিথ্যা দাবিতে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক আবেদন।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের সুবিধা: অন্যের অ্যাকাউন্টে বেটিং বা গেম িং পরিচালনা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে 33wmb বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি অবহিত করা হতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 33wmb আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)।
• আপনার নিজের অনুরোধে স্ব-নিষেধাজ্ঞা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

আপনি যেকোনো সময় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

33wmb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত ও প্রেরণ করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

33wmb বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক অবসর কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করি।

33wmb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন টাইমার: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-নিষেধাজ্ঞা: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

33wmb প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 33wmb দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হলে।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

33wmb যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অন্তত ৭ (সাত) দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে (যেমন নিরাপত্তা সংক্রান্ত পরিবর্তন) বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী বা 33wmb-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, অনুগ্রহ করে সরাসরি ইমেইল করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।